Cartão clonado, e agora?
Cada vez mais as pessoas substituem o dinheiro de papel pelos cartões de crédito. No entanto, a sensação de segurança proporcionada pelo objeto pode se tornar uma grande ilusão. A cada dia se tornam mais comuns casos de consumidores que sofram o delito. O problema é que este crime demora a ser descoberto, sendo percebido somente com a chegada da fatura.
Essas ações são realizadas por quadrilhas especializadas, que usam de dispositivos eletrônicos instalados em leitoras de cartão de crédito, ou mesmo em caixas eletrônicos. Geralmente, os dados são copiados e transferidos para outro cartão, por meio de um aparelho conhecido como chupa cabra. Ou, ainda, através da internet, com programas de espionagem de dados, recebidos, na maioria das vezes, por e-mail se passando por órgãos oficiais, como Receita Federal.
O que fazer?
Se ao receber a fatura você notar compras que não realizou, entre imediatamente em contato com a administradora do cartão de crédito. É de responsabilidade da empresa investigar se houve a fraude. Além disso, peça o cancelamento imediato. Esta medida também é valida para casos de perda e roubo.
Se a fraude for confirmada, o cliente deverá ter os gastos ressarcidos pela empresa. Além de registrar um boletim de ocorrência, tenha sempre anotados os dados transmitidos pela operadora durante as conversas, como protocolo de atendimento.
Caso o cartão esteja vinculado a uma conta bancária, a gerência deve ser imediatamente avisada, preferencialmente, via fax ou e-mail.