‘Reclame Aqui’ já tem registros do Black Friday Brasil desde ontem

Desde
a tarde de ontem (27)
o site do Reclame Aqui já vem recebendo registros
de clientes insatisfeitos com
a Black Friday Brasil. Já
foram
registradas mais de 1,7 mil reclamações e os principais motivos de
queixa dos consumidores são a maquiagem de preços, dificuldades no
acesso aos sites e problemas no pagamento, incluindo a rejeição a
cupons de desconto e a ausência de opções de pagamento.

Uma
das formas de maquiagem
identificada pelos consumidores foi a cobrança de frete caro,
compensando o desconto no preço.

Segundo
a
consumidora Kaciana Gabardo, de
Laranjeiras do Sul, em
alguns sites o preço estava mais baixo, mas o frete estava alto. Já
outros não apresentavam muitas diferenças de preços em comparação
a dias normais, além disso apresentavam demora para confirmação do
pagamento.

Até
agora, a loja que lidera o ranking de reclamações é a Submarino,
com 518 reclamações, seguida pela Americanas (468), Saravia (350) e
Netshoes (120). Logo depois dos preços, as principais queixas foram
sobre problemas no funcionamento dos sites. Algumas
páginas
ficaram fora do ar logo depois da meia-noite e retornaram com
lentidão. Outros tiveram tantos acessos simultâneos nas primeiras
horas que tiveram que implantar uma fila de acessos.

O
Reclame Aqui está fazendo plantão de 36 horas, com atendimento aos
consumidores no site e nas redes sociais, caso
tenha alguma reclamação acesse:
http://www.reclameaqui.com.br/blackfriday/

Em
2013 o site recebeu 8,5 mil reclamações por causa da Black Friday,
6,2% a mais do que em 2012.