Serviços de telefonia são campeões

Em todo o Paraná, o Procon registrou mais de 192 mil reclamações de consumidores. A lista dos mais problemáticos é encabeçada pelos bancos, seguida de serviços de telefonia fixa e celular. Das empresas, a telefonia OI lidera o ranking, com 7.333 atendimentos.

A área de Serviços demandou 52.688 atendimentos, ou seja, 42% do total de consumidores atendidos. Já Produtos e Assuntos Financeiros, com 29.261 e 28.333 registros realizados, respectivamente, ficaram com 23% e 22%.

A coordenadora do Procon em Laranjeiras do Sul, Indianara Ortiz, destacou que, no município a OI também está no topo da lista. Desta vez, tanto com telefonia celular e fixa quanto com serviços de internet e OI TV.

Daniela Zanini, de 18 anos, tinha um chip de telefone móvel da OI e disse que costumava receber taxas extras na fatura. Troquei de operadora depois de uns seis meses. As promoções são uma coisa, mas os preços cobrados são outra, disse.

Já Cheila Klos, de 19 anos, disse que nunca teve problemas com telefonia, porém conhece pessoas que já se incomodaram e tiveram que levar o caso para a justiça.

As principais falhas são nas cobranças, com falta de informação sobre valores ou duplicações, problemas com contrato e qualidade de produtos.