Inicia hoje mutirão online de renegociação de dívidas do Procon/PR

Ação é um conjunto do Banco Central, Secretaria Nacional do Consumidor, Febraban e Associação Brasileira de Procons – Proconbrasil

Deu-se início nesta segunda-feira (07) o mutirão online de renegociação de dívidas, iniciativa do Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-PR), vinculado à Secretaria de Justiça, Família e Trabalho. A ação seguirá até o fim do mês, dia 31 de março. Mais de 160 bancos e instituições financeiras participam.

Em conjunto com o Banco Central, Secretaria Nacional do Consumidor, Febraban e Associação Brasileira de Procons – Proconbrasil, evento acontecerá exclusivamente pela internet, através da plataforma de solução de conflitos www.consumidor.gov.br.

“A iniciativa é de extrema importância, ainda mais neste momento de pandemia, em que os consumidores estão em situação financeira bastante complicada em razão da perda de renda e endividamento”, ressalta Ney Levrepost, secretário de Justiça, Família e Trabalho.

De acordo com Claudia Silvano, chefe do Procon/PR, muitos consumidores que estão em débito desistem de procurar o órgão ou seu banco por se sentirem constrangidos com a situação.

“Acreditamos que esse mutirão pela internet vai incentivar as pessoas a negociar suas dívidas e sair dessa situação que causa diversos transtornos na vida de qualquer cidadão”, avalia.

Para participar, basta o consumidor fazer o seu registro na plataforma www.consumidor.gov.br, onde receberá um login e senha. Em seguida, fazer o relato de seu problema, informando que deseja participar do mutirão de renegociação. Depois de finalizar o registro, o banco ou a instituição financeira tem um prazo de 10 dias para apresentar uma proposta ou resposta para o consumidor.

Durante o preenchimento do registro, é importante que o consumidor informe corretamente seus telefones e e-mail para contato, pois esses dados facilitarão o atendimento das instituições participantes.

Quando finalizando o prazo para resposta do fornecedor, o consumidor tem o período de 20 dias para avaliar esse retorno.

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